华生酒店服务宗旨：
使客人满意；
华生酒店的准则：
热情、周到、快捷、准确、安全；
华生酒店的形象：
一笑（微笑服务），二轻（说话轻、动作轻），三热情（迎宾热情、待客热情、送客热情）
华生酒店的精神：
主人翁精神——把酒店的事当作自己的事做好；
永争*精神——我们的目标是成为*好；
从严精神——严于律己、严于管理，“严”字出效益；
负责精神——对社会负责，对酒店负责，对宾客负责即是对自己负责；
开拓精神——勤于思考，勇于开拓；
求实精神——坦荡做人，实在做事，是个人发展的保证；
华生酒店的管理目标：
使每个部门，每个员工，按照酒店的要求，为国内、国外宾客提供高水准服务。
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